上汽荣威i5购车后一直未提供备用钥匙

投诉内容

2022年7月买的荣威i5，中间催过几次都说上汽不给发货，钥匙没做好等等理由搪塞。上周我家红旗H5提车了，今天就收到了备用钥匙。才又想起来买了一年半的荣威还没把备用钥匙给我呢？问了4s店，就是图上的态度，不解决问题，不告知具体原由，就说没有我的备用钥匙，上汽不发货。此外，还突然问我保养时间，怎么？不在你家保养，我就拿不到我的钥匙吗，霸王条款？打了上汽投诉电话，同样是让4s店联系我，让我等着。目前来看是上汽有问题，一直扣押消费者钥匙不给，严重侵害消费者权益。上汽荣威这种行为屡见不鲜，应当严肃处理。今天去取备用钥匙，要我们等一个多小时，问他能不能快点，服务态度非常差，把我们激怒，丝毫没有解决问题的服务态度。还教育我们，从领导到员工三四个男的欺负我们两个女士。我们非常生气，人家还哈哈大笑，仿佛黑社会。而且保养乱收费，不保养不给备用钥匙，这种经销商应该严肃彻查。