荣威i5购车后一直未提供备用钥匙
- 投诉编号:【1053727】
- 投诉时间: 2023-11-18 00:21
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威i5
- 投诉车型: 2021款 1.5L CVT 铂金版
投诉内容
2022年7月买的荣威i5,中间催过几次都说上汽不给发货,钥匙没做好等等理由搪塞。上上周我家红旗h5提车了,今天就收到了备用钥匙。才又想起来买了一年半的荣威还没把备用钥匙给我呢。问了4s店,就是图上的态度,不解决问题,不告知具体原由,就说没有我的备用钥匙,上汽不发货。此外,还突然问我保养时间,怎么?不在你家保养,我就拿不到我的钥匙吗?霸王条款?打了上汽投诉电话,同样是让4s店联系我,让我等着。目前来看是上汽有问题,一直扣押消费者钥匙不给,严重侵害消费者权益。上汽荣威这种行为屡见不鲜,应当严肃处理。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。