上汽大众途观L变速箱进入紧急状态 无法升挡
- 投诉编号:【1054192】
- 投诉时间: 2023-11-19 06:42
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2017款 330TSI 两驱 豪华版
投诉内容
在高速行驶时,变速箱突然跳入紧急状态,导致无法升挡,严重影响了行车安全。随后,经过4S店的检查,发现是变速箱TCU故障。然而,4S店表示需要自费修理。经进一步了解,发现其他同款车型也出现了类似问题,这显然是车辆的质量问题。因此,我们要求厂家承担质量责任,免费修理变速箱TCU故障。希望厂家能够重视消费者的安全和权益,及时采取措施解决这一问题。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。