别克英朗机油散热器故障导致机油乳化

投诉内容

14年5月购入别克英朗XT1.6升自然吸气自动挡，目前行驶112000公里左右，多年前就发现副水壶内部脏（其实是机油乳化物）看不清液面，近期无意中发现此问题。后在网上查询，有非常多英朗车主都遇到这个问题问题，系配件设计缺陷，所以我认为厂家应该召回此配件，但是厂家没有这么做，只有心细的车主去4S店质疑后才给免费更换。个人认为既然是设计质量问题，厂家有责任免费处理（网上查询有用户反映：同平台下2013款科鲁兹使用了同款发动机也存在同样问题4S店，有安排给老车主隐性召回，召回代码：7703337）。现要求厂家免费予以更换机油散热器总成，清洗水箱和副水壶，并提供机油机滤和防冻液。