华晨宝马iX3车辆远程服务阉割 有效时间更改
- 投诉编号：【1047997】
- 投诉时间： 2023-11-09 15:06
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马iX3
- 投诉车型： 2022款 改款 创领型
投诉内容
买车时销售说车辆远程服务，包括开锁车门，远程开空调等服务十年免费，APP里面也显示有一项远程车控服务，有效期十年，包括远程调温等功能。今天打开APP时发现，远程车控服务变成了BMW远程服务，有效期仍然是十年，但是功能只剩下开锁车门，没有了远程调温，闪灯等原本承诺的功能。而这些被阉割的功能，悄悄跑到了尊享型互联驾驶组合里面，而这项服务，仅仅免费三年！宝马，请不要随意剥夺广大车主应有的权益！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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