长安Lumin显示电机故障灯亮 电力系统故障
- 投诉编号：【1047979】
- 投诉时间： 2023-11-09 14:50
- 投诉品牌： 长安汽车
- 投诉车系： 长安Lumin
- 投诉车型： 2022款 155km 清甜款
投诉内容
长安糯玉米155km版本，新车第一天就出现电池包问题、刹车动力回收故障、油门失效问题！经4s店检测后说需要更换新的电池！其余问题等换完电池再进行检测！可是这明显是车自身出厂前就存在的质量问题，为什么不能换车和退车？我已经跟厂家联系了20多天，从来没有接到过厂家的任何电话，不知道长安的售后是怎么样处理的流程，一个问题新车的重大能拖20多天不处理，不安抚客户情绪，不给解决方案？希望厂家能给个明确的回复，这个责任应该谁来买单？
投诉回复
长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
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