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奇瑞瑞虎7 PLUS车辆维修后变速箱漏油

  • 投诉编号:【1047077】
  • 投诉时间: 2023-11-08 10:42
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎7 PLUS
  • 投诉车型: 2023款 1.6TGDI DCT 旗舰型

投诉内容

我于22年12月29日在成都开具了发票,随后在1月几号提车,直接开到工作地云南。因为云南这里没有4S店,所以在4月份行驶了6000公里左右时,我去了毕节的4S店做保养。当时和技术员反馈了油耗过高的问题,技术人员分析后认为是正常的(12个油)。然而,在4月底,发动机出现异响、加速无力、引擎盖内温度很高的情况。毕节4S店派拖车拖走检查后,技术人员说是涡轮增压的管子脱落了,称不需要拆机,只需要加固即可。但维修回来后发现上坡时会抖动,当时没有太在意。5月份的时候,车辆有了剐蹭,当时报了保险后也是开到毕节做修理(4S店提供的清单显示换了护板和修复了一些外观件)。当时也再次和技术员反馈了油耗高和上坡抖动的问题,但技术员试车后仍认为一切正常。8月25号,我再次到毕节做保养,并再次提出油耗高和上坡抖动的问题。然而,技术员试车后依然觉得一切正常。直到9月几号,我拍摄了抖动的视频并发到车质网,毕节4S店又派了拖车把车拖到店里。随后几天,4S店致电给我,表示怀疑变速箱旁的离合器坏了,需要更换离合器总成进行测试。9月14号,4S店告知我车辆已修好,并要求我撤销投诉。我于9月15号把车开回来,但后来发现油耗仍然很高,当时表显为16左右。清零后反复测试,油耗从16降到14左右。大约在10月几号,我再次致电奇瑞400,并要求更换一个售后为我检测(我要求换到昭通4S店)。4S店联系我后,我还没来得及开过去检测,结果发现汽车漏油。于是,我立刻开到附近的修理厂,把车举起来后发现底盘下面有很多油。技术员观察后判断是变速箱漏油。我现在的诉求是要求厂家更换变速箱,如果不能满足我的要求,我就把车开到安徽奇瑞总部,直接送给他们。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司云南稳麦4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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