北汽新能源EU电池故障 厂家拒绝保修

投诉内容

2023年8月9月本人北汽EU260新能源车辆慢充充不了，联系客服拉去北汽南宁4S店维修，10月15日4S店通知已维修好，10月15号拿车回来发现车可进行慢充，但充不满电（没完全维修好，慢充充得但无法充满），10月21号开车去南宁4S店进行复检，但是去南宁4S店的高速路上充电时发现充不了电，显示电池故障，然后联系厂家拉去北汽南宁4S维修店，南宁4S维修店说检测出电池包有问题，车辆电池包虽然在质保期但是电池包打有胶痕迹，说明电池包拆过拒绝保修，我跟南宁4S店解释车辆在2023年1月16号也是充电时发现电池故障充不了（跟10月21号显示故障一样）在北汽钦州4S店维修过一次，但南宁4S店查说我的车没有过任何维修记录，我本人的车之前除了2023年1月16号有过一次维修（通过厂家客服拖车的钦州北汽4S维修店）外，就只有8月9号在南宁维修过一次，平常除了换灯泡、轮胎之类外其他没有任何维修过一次，想不通电池包怎么就拆过维修过了？后面反馈给北汽售后客服，北汽客服说查不到2023年1月16号在钦州4S维修店维修过的记录，就连拖车记录也没有查到（1月16号也是通过客服联系拖车到钦州北汽4S维修店），10月24号客服回复可保修，但10月25号再询问时客服说弄错了，不可保修，要本人自已出费用。想不明白，车辆明明没有去维修过，怎么就检出电池包有拆过维修过，车辆明明还在保修期难道还会有车主不要免费保修而自已出钱去自费维修？想不明白明明客服亲自联系拖车去钦州北汽4S店维修了一个星期却查不到任何维修记录和拖车记录，严重怀疑厂家和4S店联合搞鬼做手脚，找借口拒绝车辆保修。