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广汽本田飞度4S店用旧轮胎更换使用

  • 投诉编号:【1042416】
  • 投诉时间: 2023-11-01 15:28
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 飞度
  • 投诉车型: 2021款 1.5L CVT 潮跑Pro版

投诉内容

我是2023年10月中旬到店里做的大保养,他们说我前轮胎有一个有问题要换,我们同意,他们说他们没有轮胎要到别的店调货,我说是存货吗?他们这个没有存货,我们说那就换。开回家后没两天,觉得还是不安全,就想把前面两个都换成新的,同时我们也发现了才换的轮胎是2021年的,我们就开到店里要求把两个前轮都要换成2023年的,2021年轮胎不要,他们就说使用过了不能换。我买的东西是2021年轮胎,换的时候没人告诉我,隐瞒客户,用沉年轮胎,这样的厂家如何这样对待客户。我们就与他们理论,我们协商后,达成这样的结果,各承担三百块(轮胎六百一个),我们把2021年的轮胎带回家,再出钱买一个2023年的轮胎换上,各退一步我们就同意了。到了货他们通知我,我们10月30号又去了,把轮胎换好后,他们又不同意了,轮胎不能带走,三百块变成了换轮胎的工时费,请有关人员替我们消费者做主。投诉投诉他们经理说话不算数,不诚实,谎话连篇。

投诉回复

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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