一汽奥迪A3大灯龟裂 希望厂家给明确回复

投诉内容

19年A3行驶4w公里，不到五年，两个大灯同时布满细微裂纹，经过和厂家沟通，厂家要求返回4s店检查，外观零件号已拍上传，过了一周后要求拆卸两个大灯检查，客户（本人）不同意要求厂家提供具体处理方案，拆卸检查哪些部分检查完没问题后的处理方案，自此厂家没有任何电话，一周后2023-10-30本人给厂家打电话询问被告知已经超出三年质保，所有反馈的问题厂家均不负责只能自费更换大灯，我想请问那叫我去检查以及要拆卸大灯的目的是什么，是不是可以理解为我知道我的质量有问题但就是用三年质保来恶心客户，耍流氓？如果是这样处理问题的希望厂家给出明确文字答复，并对我去检查来回100km所付出的时间及金钱做出赔偿，而不是靠客服不停的拖延时间，给客户非常垃圾的售后体验。