华晨宝马5系新能源经销商更换电池故意拖延
- 投诉编号：【1031937】
- 投诉时间： 2023-10-17 17:03
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系新能源
- 投诉车型： 2020款 530Le 豪华套装
投诉内容
电池引起制动系统问题，据商家回应说放在那边没空给我拆电池。在停修期间也不向厂家预定电池，一直拖在那边到今天十天了，连动都没动，一直说泡水车太多没空修我的，车多我可以理解，但是我不理解为什么修理工具以及电池不先定回来，这样不是浪费时间吗。等商家有空了，再订电池，我是不是还要再等厂商寄电池。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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