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进口奔驰S级厂家无配件维修时间长

  • 投诉编号:【1030759】
  • 投诉时间: 2023-10-16 11:35
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰S级
  • 投诉车型: 2019款 S 320 L

投诉内容

2023年7月28日车辆在涉水后熄火,4S店救援拖到店里拆解后发现发动机进水损坏,需要更换发动机,几天后保险公司就把维修款打到4S店,但是4S店至今没有修好,每次催促只是说厂里没有发动机,也说不出发动机具体到店日期。S级整车每天出货,难道整车上没有发动机吗?直接与总部沟通渠道没有,难道国家没有法律维护消费者吗?对消费者极端不负责任,这样以后谁还买奔驰。呼吁国家管一下汽车厂家,限定多长时间修好,保护消费者权利。

投诉回复

奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,关于您反馈的车辆配件到货相关事宜,我们了解到授权经销商已与您联系并解释说明,目前授权经销商正在积极跟进配件到货进展,待配件到店后将第一时间与您取得联系沟通。为此给您带来的不便深表歉意,感谢您的理解与支持。

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