别克英朗发动机漏油 要求给予处理

投诉内容

背景描述:2020/3/30底购买别克英朗2019款1.3T精英新车辆。1、2021年底发现发动机漏油严重，经南昌碟子胡大道4S店检查后发现涡轮增压垫出漏油，维修更换涡轮增压垫；2、2022年同样出现发动机漏油严重，经南昌碟子胡大道4S店检查后发现涡轮增压垫出漏油，维修更换涡轮增压垫；3、2023/9/28日发现车辆发动机漏油严重，经江西运通大有汽车服务有限公司4S店检查告知涡轮增压垫处渗油，告知需要更换涡轮增压管,并且费用需要自费，材料费200元，人工约1小时付费600元，已更换。投诉内容：1、根据通用延保政策，汽车动力总成保修期限为8年16万公里（已先到为主）目前该车均未达到条件，发动机质量问题属于延保期内，该故障模式因向主机厂索赔，并不是向客户收取相应费用。2、费用标准，根据如上结算单显示，工时费每小时60元，实际操作1小时左右，收取客户600元的费用，接近10倍，这个是不能理解的。以上还请通用主机厂相关客服人员确认回复。