领克02低速行驶刹车失灵导致事故

投诉内容

我于2018年12月在淄博领克4S店购置了一辆领克02家用轿车给我对象做代步工具。在2023年7月13日上班时，在进地下停车场一段下坡的路段上，我对象驾驶的车辆突然遭遇了刹车失灵的情况。她尽力踩下刹车踏板，却完全无法控制车辆的速度，最终导致了严重的事故并造成了车辆的严重损毁我对象的生命安全和他人的行车安全都受到了极大的威胁。我们持有的监控视频证据清晰地展示了车辆刹车动作的过程，行车记录仪的声音视频，清楚的记录了ABS运作的声音，当事双方确定ABS发生了作用。我们对车辆的刹车系统运行有合理的期望，并强调其他因素不能作为刹车失控的合理解释。但淄博领克4S店一直未能就本次车辆出现刹车制动问题给予明确的书面答复。在8月15号的协调中，淄博领克4S店主张可能是操作问题，例如踩刹车的力度导致的刹车问题。我也希望淄博领克4S店为以上主张进行举证，同时希望4S店能够明确说明，出厂的车辆是否有规定明确的踩刹车所需的力度？为了保障行车安全以及其他车主的权益，要求销售商及厂家他们就事故发生的原因给出一个明确而合理的解释并承担赔偿责任。