斯柯达昕锐晃动方向盘 方向机处有异响

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左右晃动方向盘方向盘下方有咚咚异响，八月二号中午联系当地4s店叫我过去检查，于是驱车一百多公里过去排了三个小时队，最后轮到我的时候师傅说要下班了，草率的看了一下说是方向管柱异响，叫我第二天上午去，因为路程较远，于是我就回来叫当地师傅帮忙看了一下（没有拆卸），当地师傅把车顶起来仔细听后确定是方向机齿条间隙过大，过了几天再次过去4s店检查，师傅又说没有问题，说换新的也是这样，而且每次过去售后经理一脸不耐烦，如果说新的也是这样的问题那之前使用了一年多为什么没有异响？而是现在才有？要求厂家给个合理的解释，如果因为方向机故障导致事故厂家是不是愿意负全部责任？！