华晨宝马5系切换挡位及低速行驶传动轴异响
- 投诉编号：【1006888】
- 投诉时间： 2023-09-14 09:31
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2023款 530Li 领先型 M运动套装
投诉内容
2023年8月31日购车提车，9月1日使用发现驻车时和行驶中D挡换R挡、R挡换D挡时车辆传动轴异响（类似金属摩擦和搅拌声），当日联系4S店销售，约定9月2日上午前往4S店检测。目前，已确定新车车辆可传动轴异响（检测时行驶里程123KM），但4S店还未给出妥善合理的解决方案。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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