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领克01发动机故障灯亮 空气净化功能失灵

  • 投诉编号:【988048】
  • 投诉时间: 2023-08-20 17:19
  • 投诉品牌: 领克
  • 投诉车系: 领克01
  • 投诉车型: 2021款 2.0TD 两驱 型Pro

投诉内容

车辆自购车正常首保后(4S店规定必须升级发动机变速箱电脑模块才予以首保,简直是霸王条款,顾客没有自行选择升级的权利),之后发动机频繁报故障,报8次之多!故障现象是1.油耗飙升(2.0T低功最高14L/Km,最低11个油)2.踩油门发动机高转,变速箱没有首保前升挡积极3.发动机故障亮黄灯,期间一直与4s店沟通,4S店售后将车辆质量问题推至油品问题、路况问题等诸多问题上,油加正规中国石化95号汽油,路况只是城市上下班或高速外出,路况能有多差?!一辆SUV竟有如此娇气?!其它路况还没有跑过,诸如山路十八拐,泥泞乡村路没有跑过!4S店师傅来现场查堪过3次,问题不了了之,本人跨地市驱车至店2次,人力车辆开销和时间更不谈,一直无法解决问题,解决的方案无非是升级再升级,消码再消码,问题照样存在,现在本人严重确定是领克的车辆质量问题和售后技术水平问题。另一个气愤的问题是车辆车载的空气净化功能故障,与厂家和4S店沟通,4S店售后人员竟怀疑我车辆无此功能需要核实,好等你核实就核实吧,核实半个月之久,从此再无下文,更无从谈解决故障问题,这家领克中心的售后给人的感觉,两个字“稀烂”!售后经理换了一波又一波,客户的问题抛于九霄云外,你跟他打电话,售后要理不理,感觉客户在找茬!要咋地就咋地的态度!没办法,客户跟领克官方售后致电反馈问题,官方客服也只是帮忙例行记录备注提交至销售4S店,4S店收到厂家客户售后反馈信息,将气洒在客户身上,竟然你投诉到厂家,那客户你去找厂家呗,不用找我了,一幅要理不理爱搭不搭的嚣张样子,客户夹其间,客户只有委屈,忍受,愤怒!领克01首保次日发动机故障,未经车主同意升级。

投诉回复

领克厂家回复:2023/8/21收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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