上汽大众途观L车机系统无法连接网络

投诉内容

我于2022年1月4日到江西购买了一台22款途观L，车子到用了5个月就出现车机无法连接网络，当时反馈给经销商后经销商说是基站信号不好，让观察使用，等到了22年11月后就出现车机彻底无法连接网络，到经销商检查后，经销商给予上报厂家给予更换一个在线模块，更换后网络正常，直到今年4月又出现车机无法连接网络，再次到经销商检查，维修站的技师上报给厂家技术部，厂家技术部给予的答复是行驶路段基站信号不稳定，让我再观察一段时间，到了今年7月份，车机还是一样无法连接网络，到维修部检查，技师上报厂家技术部后，厂家技术部反馈还是基站信号问题，不给予维修，该车再今年4月出现无法连接网络后，我朋友再今年5月份再别的经销商处购买一辆途观L，我和他换车开同样路线，朋友的新车就没有出现无网络的问题，我把这个情况反馈给维修站，维修站帮我把那个在线模块和试驾车的对调，对调后行驶1个月未出现无网络的故障，维修部上报厂家技术部请求更换那个在线模块，厂家技术部回复不给予更换，试问这车从新车买来还没到一年就一直出现车机无网络问题，多次拨打厂家400一直没有回复，也不告诉怎么处理？像这样的车企的服务简直让人心寒。