上汽大众途观L车机系统没有声音一直未解决

投诉内容

本人于2023年3月27日向上海市购买了1台2023款大众途观L，从3月28日拿到车以后当天就出现车机系统没有任何声音的情况，导航、音乐、收音机等等包括触屏音都没有，但是在车辆熄火、车门锁闭5分钟后再次启动车辆又会出现声音。从3月28日至今，没有任何规律性的出现了50次以上，数十次我都拍摄了视频记录，拨打400电话永远是提交销售商和厂家处理，但是已经接近5个月的时间销售商从不出面，一个回访电话都没有。厂家通过400要求我去最近的安徽省安庆市4S店检修。4月28日本人去了店里，说是节假日厂家不上班，必须要节后，因为本人工作较忙平时没时间，7月份再出现问题的时候再次去了安庆上海大众4S店，技术人员也检测出了故障，也当场上报了厂家，但是就是至今也没有解决方案。车机系统的严重缺陷，对我的使用造成了非常大的影响，以致于都不敢长途行驶怕电路短路等故障自燃，后经车质网等平台了解到，全国同款车同类问题车友已超过100余人，至今上海大众厂家也不积极应对处理，销售商更是置若罔闻，置消费者的合法权利与法律法规所不顾，严重的侵害了我们的权力，试问上海大众处理这些问题的工作人员，如果是你们买了这样的不确定什么时候就“哑巴”“失声”的新车回去你们作何感想？老百姓的钱都是辛辛苦苦挣来的，还希望贵平台能够帮助维权处理。