华晨宝马X3车机系统功能与宣传不符

投诉内容

本人于2020年8月13日购买华晨宝马2020款X3。车辆宣传及车辆手册显示该车型为完整版ID7车机系统，具备语音控制、远程OTA升级等功能。购买后发现车辆id7车机系统与宣传和车辆使用手册不符。宝马公司涉嫌欺诈消费者，申请投诉。主要问题:1、ID7车机系统简配，不能OTA升级，不能语音调节温度，与车辆使用手册不符；2、厂家明知此问题，不主动作为，无责任担当；3、服务流程缺失，消费者权益无法得到保障。