华晨宝马X3车机功能缺失与宣传不符
- 投诉编号：【974246】
- 投诉时间： 2023-08-02 18:06
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2020款 xDrive28i 豪华套装
投诉内容
购车前的宣传声称有远程升级功能，车机系统和仪表是伪装成ID7菜单界面，但内在并非真实ID7系统，无法使用远程升级，远程控制，智能语音控制等功能，无法实现车主手册中所写和宝马宣传的远程升级，远程控制，智能语音控制等功能，宝马这种明目张胆虛假宣传，欺诈消费者的行为已违反人中华人民共和国消费者权益保护法，也伤害了车主对宝马品牌的信任。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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