几何C售后人员不履行保修期承诺服务乱收费

投诉内容

本车在2022年8月二保前往浙江售后服务中心进行保养时，该服务中心工作人员未按规定动作给我做保养（换刹车油），也未给我按“第二次免费保养”做登记，只是手动在故障栏记录为“保养”。由于其工作失误，系统登记错误，误导本车错过第二次免费保养！（售后系统清楚显示保养二字，见售后服务系统图片）当时售后明确告诉我只需要做综合检查和更换空滤，并未提及需要按规定更换刹车油，工作人员只是告知15000公里再做即可，现在却说未按规定做二保，无法享受服务，否认系统记录的“保养”二字由他们录入，也否认去年八月份在做的保养是二保。工作人员此工作失误导致目前售后系统显示我二保未做，且里程数已接近15000公里的情况下也无法享受免费更换刹车油的服务。如果不按厂家要求更换刹车油所造成的安全隐患是否有服务中心承担？同时该服务中心声明如果要更换齿轮油，目前只能由车主自费更换，无法履行承诺中的免费更换。