极氪001自营充电站施工拖延导致权益不兑现
- 投诉编号:【964095】
- 投诉时间: 2023-07-20 19:30
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪001
- 投诉车型: 2021款 超长续航 双电机 YOU版
投诉内容
极氪001you版每个月都会有充电权益,当初答应会在2022年底前建站完成,现如今江苏启东市建站拖延建完自营站却迟迟不上线导致权益无法全部使用,产生额外消费。客服答应的6月底上线使用,现如今还未上线,每次电话询问之后回复都是要需要再等等。每次电话回访就是给记录无任何作用。并且厂家对我浪费的权益并未有任何实质补偿或赔偿!极氪严重欺骗客户以及拖延权益使用。
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。