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华晨宝马X3车机系统OTA升级存在误差

  • 投诉编号:【957245】
  • 投诉时间: 2023-07-12 11:12
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2022款 xDrive30i 领先型 M曜夜套装

投诉内容

7月8号我的手机和车机都推送了0323版本的车机(我车机1122),我开始升级,手机上下载下来了,手机向车机传送的过程发生了这种现象“已安装的版本11/2022,升级或激活将在不久后自动继续”见图3,这种情况一致持续到7月10号早上,我媳妇开车上班发现AUTOHOLD自动取消,停车差点追尾前车,鉴于这种情况,我反馈给400客服,并且于7月11号上午去4S店解决此事。4S店给重新编程,编程后我发现是安装了0723的版本,并不是0323。经过这两天的驾驶我发现比0723版本比之前的1122版本肉了一些,油耗也比之前高了一些(请看APP单程油耗统计)见图1和图2.1122版本,去4S店行驶6.5公里,时速24.1,油耗9.4。0723版本,离开4S店行驶10.3公里,时速25.8,油耗10.3驾驶感觉不如之前的1122.1,我要求重新编程到1122或者0323,甚至要求编程到之前我车出厂的0721版本。不要告诉我降不了版本,也不要告诉我以前的版本都没有了,怎么可能我以前的老车遇到过这种问题,在厂家的指导下都给还原到以前的车机版本了,不要告诉我厂家的1122,0323和0721的版本都已经失传了,我的要求很简单,我也不是索赔,我也不是要你们钱,只希望你们说的话能真诚一点。升级应该都是更好的驾驶体验,我出厂的0721版本动力比较激进,后期的推出的版本都不如0721激进,我想说既然买的是宝马就要更换的驾驶体验,高效的发动力效率和高效的变速箱传动效率才是我们宝马车主一直追求的,要不何必买宝马,我直接提GLC了,一样的价钱又不是买不起,我们宝马X3车主既然牺牲了空间,一定要追求驾驶的激进。为什么不断推出的行的OTA版本会降低发动机和变速箱传动效率呢。2,我建议后期推出新的OTA升级,应该在同期推出AB版本,A版本发动机更高效,变速箱更高效,B版本主打平顺。以上问题不要老是推给4S解决,关于以上第一点要求和第二点建议,请让你们厂家的技术部门工程师给答复一下,我想听他们更专业的想法。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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