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特斯拉Model 3维修点操作不规范导致零件脱落

  • 投诉编号:【936739】
  • 投诉时间: 2023-06-12 10:54
  • 投诉品牌: 特斯拉中国
  • 投诉车系: Model 3
  • 投诉车型: 2022款 后轮驱动版

投诉内容

在九江特斯拉授权板喷中心进行拆装后,本可以正常行驶的车辆在进高速几百米的位置发生了底盘脱落。1,九江特斯拉授权板喷中心没有明确告知维修时间,只说两三天能维修好,诱导我在其中心维修。2,在取消维修后,没有明确告知车辆无法正常行驶,扣住底盘的卡子没有完整的安装到车辆就移交到我手上,(无书面文字或者录音提醒)导致车辆在高速发生故障,有生命危险。3,维修人员维修没有打开维修模式,没有专业素养。4,官方售后不处理,不作为,一直推给板喷中心,无法得到合理的诉求。5,板喷中心服务意识差,前后更改口述事实。

投诉回复

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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