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思皓花仙子电池充电故障车窗无法关闭

  • 投诉编号:【920341】
  • 投诉时间: 2023-05-13 18:21
  • 投诉品牌: 江汽集团
  • 投诉车系: 花仙子
  • 投诉车型: 2022款 花仙子款 向日葵

投诉内容

本人2022年10月中旬提的车,距今行驶总里程8900公里,各种小问题,十分闹心。第一次出现故障是2022年11月21日,故障表现为电量30%左右的时候,电池续航出现断崖式掉电,30%的电量居然跑不到3公里,就出现电量用完的提示。2022年11月29日,出现主驾一侧前后车窗打开后无法关闭的故障,12月3日,第一次到售后检修车子,检修结果为电池我未经常充满,所以才会出现电池续航断崖式掉电的情况,但是大众思皓花仙子车型的说明书上73页明确写着日常行车(非长航程):电池充电上限建议为80%,所以即使我平时充电不充满,对电池有影响?我可是照着你们的说明书操作,这个是不是车子质量问题?车窗关不上的原因是左侧车窗控制器保险烧了,在此吐槽一下维修师傅,拆开车门门板研究半天发现没有问题,才想起是不是保险烧掉,随后更换保险后,车窗能正常起落。第一次维修到此为止。2023年2月26日,车窗无法关闭的情况再次发生,知道是保险问题,我自行购买保险丝更换,问题得以暂时解决,但是也发现了问题出现的原因,每次出现烧保险的问题,都是在车淋过水后才会出现,因此怀疑是车窗控制器防水问题,直到4月9日,第二次到售后寻找解决办法,并将防水问题告知维修师傅,维修师傅只是拆开门板,用胶带缠绕几圈就当是维修完毕,之后发现问题依然存在,并没有得到彻底解决,5月2日再此前往售后,要求维修师傅再仔细检查车窗控制器问题,这次师傅用了大量胶布缠绕,问题得以解决,本以为以后可以省心,但是这个问题解决了,5月8日又出现360全景左侧摄像头和后方摄像头出现显示不了图像的问题,5月12日通过微信将情况反映给售后维修师傅,维修师傅叫开车到店检查。5月13日再次前往售后,师傅看了看,说要更换摄像头,并要等上一个星期才有配件换,我单程60多公里,来到售后不到2分钟就打发我走了?通过微信发给你的图片、视频不能诊断是否需要更换配件?还有就是售后接待客服服务态度差,好像来修车就是我自己的问题似的,车坏了要修是正常不过的,但是这车才提车不到半年,就跑了那么多次售后维修,这不是大众思皓的质量问题?一有问题就要我跑售后,我家到售后往返120多公里,这个中的各种费用,精神损耗你们一点责任都没有?求说法。

投诉回复

江汽集团厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。

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