北京BJ40涡轮增压器故障 承诺无法兑现

投诉内容

2020年8月份买的车，9月份有异响涡轮增压出现问题，去4s店工作人员确认了是涡轮增压的故障，工作人员给出的承诺是在3年质保期间内任何时间来换都可以，都可以给换，有录音为证，现在4s店要求提供各种手续，保养记录，保养用的零件机油的进货渠道以及经销商授权，各种检测报告为理由，否则不给更换维修，2020年9月到店工作人员没有告知后期需要提供这些材料，只明确告知就是3年质保期间内什么时候来维修更换都可以，有录音为证。