斯柯达昊锐DQ200变速箱机电单元损坏
- 投诉编号:【909147】
- 投诉时间: 2023-04-21 16:26
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 昊锐
- 投诉车型: 2012款 1.4TSI DSG 智雅版
投诉内容
DSG变速箱产品通病缺陷:DQ200变速箱机电单元损坏,造成车辆只剩D1一个挡位可用,中屏扳手标志闪烁。现车辆无法使用,严重影响生活。斯柯达公司销售不合格缺陷产品,在该问题(机电单元损坏、小扳手死亡闪烁)大范围发生后,也未召回处理。4s店服务反馈慢,4月16日反馈的问题,经催促才于4月21日反馈。400电话未及时跟进回复处理。我的诉求:1、因产品缺陷导致的问题,厂家必须解决,不能让客户承担。2、加快解决,期间提供代步车,减少车辆故障对于生活的影响。
投诉回复
上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,用户反映的车辆问题已超出质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。