别克英朗方向盘卡顿严重影响驾驶

投诉内容

本人2020年5月购买了一台别克英朗（2019款18T自动互联旗舰型国VI），购买后当月就出现方向盘卡顿情况，在高速路上尤为明显，首保将问题反映给佛山市顺德区4S店，未能解决，后续进一步反映该问题，4S店进行了6次程序升级、2次更换方向柱，在每次处理后问题有所改善，但后面问题愈发严重，询问4S店和厂家客服导致问题产生的原因究竟是什么，均无法作出回应。2023年3月28日22：40左右，本人在途径广佛高速时方向盘突然失去助力，约3秒后恢复，险些酿成事故。如今车辆马上到保修截止日期，请厂家：1、技术部门介入，查找方向盘卡顿的根本原因，并将原因告知我本人；2、给出合理方案彻底解决方向盘卡顿问题；3、对转向系统给予相应延保；4、赔偿由于方向盘卡顿送检、送修产生的误工费、交通费共计2000元。