亚太沃尔沃XC60发动机烧机油 影音系统故障

投诉内容

一、车机和app问题1、行驶过程中车机无故黑屏；全车突然无声音，包括播放音乐、开启转向灯等；正常使用过程中，中控屏发烫，仪表盘提示冷却娱乐系统。2、虚假宣传的app远程调节车内温度、行车日志、停车位置请给我们。现在的23款车型只能通过app实现远程解锁和发动汽车，并没有当初宣传的调节车内温度功能及其他。二、发动机烧机油问题2022年10月，我购买了沃尔沃XC60车型。正常行驶至2022年11月13日，行驶里程大概是1200km，无意发现车辆的机油绿条已经有明显的减少迹象。于是立即和4S店反馈情况，给的回复是“没出现机油报警就继续行驶，没问题的”。既然回复的这么理直气壮，我也就每当回事，继续行驶至2022年12月12日，车辆行驶里程2500km左右，此时机油绿条已经见底并提示加注1升机油。立即和售后反馈情况居然还是让继续开，这个回复我怎么可能接受，当天晚上就将车子开到4S店检查。电脑读机油数据显示剩余4.5L机油，怕电脑显示不准确，又将机油放出后测量，显示4.2L机油，算上过滤器内未放出的部分机油，基本和电脑读数一致。新车仅行驶了2500km左右，机油明显减少，根据常人的判断，新车烧机油已石锤。但是4S店还是不愿意承认事实，说什么可能是“出厂机油加注的不够”作为理由。最终和4S店商量处理方案是“将车辆的机油加满至6.1L，然后将车辆做各种检测采集数据，排除其他问题导致烧机油的可能性，并约定继续行驶至5000km，看机油的具体消耗情况，再判断是否烧机油”。之后2023年2月10日，车辆行驶至5000km的样子，我如约将车辆开至4S店检测机油情况，电脑读数据后显示5.1L，经过这2000多公里的行驶，机油已经减少了1L。我提出了质疑，当然4S店还是没有处理方案，说是数据已经传给厂家，等待处理方案，到车辆首保或者10000km的时候给处理方案，然后回复“没事，继续开”。无奈目前车辆继续行驶，目前6000km左右，机油绿条已经减少大半，相信过不了多久，机油又会报警并提示“加注1L机油”。经过多次向4S店反馈，个人判断是车辆基本是每2000km左右烧1L机油，根本等不到一个保养周期，又得添加机油了。我非常失望地发现我的新车出现了烧机油的问题。我购买这辆车是希望能够拥有一辆可靠的车辆，并享受驾驶XC60的舒适和愉悦。然而，事实却是相反的。我不得不频繁地添加机油，并且感到非常不安全和困扰。我对这个问题感到非常失望和担忧，因为我认为这不是新车应该出现的问题。我希望沃尔沃能够立即采取措施解决这个问题，并且向我提供一个合理的解决方案，而不是漫长的等待和敷衍。我期待能够得到一个满意的答复，并且期待能够尽快解决这个问题，让我重新获得对这个品牌的信任和信心。