广汽丰田凯美瑞坐垫褶皱更换后未解决

投诉内容

本人在19年6月购买广汽丰田八代凯美瑞2.5汽油版汽车。后来发现副驾驶席座椅出现褶皱，于22年5月24日到dlr店维修。我想的是更换座椅总成，如果只更换表皮，dlr店的作业手法肯定不如原厂，可能褶皱还会出现，甚至更明显。dlr店告知与广汽丰田协商，厂家开始不愿意更换，说是正常现象。本人在车质网多次投诉才给更换。且厂家只让dlr店更换表皮。于是车辆副驾驶席只更换了表皮。不到一周的时间又出现褶皱，比之前更明显，严重影响用车体验。本人于6/2日与dlr店技术主管微信联系，并将照片发给他，见附件截图。（补给品保质期:一年）dlr店告知只能更换表皮，后续可能继续出现褶皱。与商家协商后的处理情况：商家不愿意更换座椅总成，更换表皮可能又跟本次情况一样，很短的时间又出现明显褶皱。耽搁用户时间。广汽丰田号称用户第一，还达成百万两生产。实际做法有违口号。