极氪ZEEKR 001提车政策厂家私自修改变更

投诉内容

极氪第一款新能源汽车，为了打消消费者购买疑虑，曾推出下单就可以享有整车终身质保和当前订单价格优惠政策，并且不限制提车时间。并且他们销售人员和官网官方发布信息一直长时间这样宣传强调。从2021年至2022年12月31最后一天还在这么宣传，2023年1月1日直接让消费者在6天内选择1.保留2022年及以前下单的权益必须3月份完成购买汽车，2.把权益改成23年最新权益。不能终身质保及其他优惠全部没有了，找律师看过合同，存在合同变更及制式合同。且合同写的是协商更改配置，并没有说变更权益。3.用户根据自身情况进行锁单，现在得到的信息是1月6号除了选择权益之外还会自动默认锁单，当初承诺的是保留订单，9月之前的可以想什么时候锁单选择配置和信息都可以，现在突然改变根本性政策非常不合理。我们认为极氪汽车有销售欺诈行为，目前我们1天已经有300多位维权客户入群，还在持续增加。诉求：保留终身质保并且根据用户需求自行锁单确定配置和信息，或者开通退订通道。