小鹏P7购车贷款未通过经销商不退定金
- 投诉编号:【856793】
- 投诉时间: 2022-12-15 13:43
- 投诉品牌: 小鹏汽车
- 投诉车系: 小鹏P7
- 投诉车型: 2022款 670E+
投诉内容
投诉小鹏汽车销售时承诺车贷不通过可以退定金,但在车贷真的不通过时又拒绝退定金。我于2022年12月8日与小鹏汽车广州店销售沟通买车事宜,其介绍现在买车有双12优惠还有一款低息贷款。我告知她我是香港人贷款可能会比较难,但她仍然打包票称可以通过,不通过的话就退定金。我在她诱导下在当日下了定金5000元。其后于2022年12月13日,该销售告知我由于我是香港人贷款不通过,需要有大陆人担保才行。由于我无法找到其他人担保,于是我联系她进行退款,但令我没想到的是其以我交款超过3日仍然没申请退定金为由,拒绝我退款,且态度非常恶劣。之后,我与店长沟通,其也承认该销售曾私下和我沟通车贷事宜,但同样以我交款超过3日仍没申请退定金为由,拒绝退款,且态度同样恶劣。我非常不解,明明销售时说过车贷不通过可以退定金的,现在为何不肯退,明明13日才通知我车贷不通过,通知时都超过3日了,还能以我申请退款超过3日不给退定金,而且态度还非常恶劣。请求平台帮忙协商处理。
投诉回复
小鹏汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快安排人员帮您核实处理,感谢您的支持与谅解~