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华晨宝马5系发动机烧机油望处理

  • 投诉编号:【848258】
  • 投诉时间: 2022-11-26 18:05
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2021款 530Li 领先型 豪华套装

投诉内容

本人于2021年8月18日以公司名义在江苏购得1辆华晨宝马牌小型轿车530li领先豪华,车辆行驶至1.8万公里后在2022年3月14日到相应4S店检查发动机,发现1、2、3、4缸火花塞烧机油,打开气门室盖发现缸体内已有相应的积碳,于6月1日到4s店更换了新的气门室盖,后续的时间里发现发动机又出现了再持续的烧机油现象,目前还有6000公里到下一周期保养,像这样下去直接就烧机油烧到报警!截止11月26日总行驶了3.86万公里。厂家必须给我们一个彻底解决问题的方案,不能枉顾消费者对你们的信任与支持!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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