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华晨宝马5系车机ID7系统与宣传不符

  • 投诉编号:【847306】
  • 投诉时间: 2022-11-24 11:32
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2020款 530Li 领先型 M运动套装

投诉内容

本人于19年11月份在此4s店订购20款宝马530li一辆于20年1月份提车;后发现本车实际情况与销售卖车时介绍情况并且与用户手册介绍的并不相符。“手册上描述了车机系统可远程升级和语音控制,但实际车辆不配备。进行对宝马官方的沟通希望能有个说法,至今无人联系。另外此4s店售后部门极差技术完全达不到4s店的水准,在这家4s店维修补漆2次,第一次后来发现没做好,第二次维修补漆漆面有气泡这是一个4s店该有的水准吗?足足返工3次历时一个多月最后还是没有做好漆面,只能我这客户哑巴吃黄连把车开回家!宝马官方对4s店的水准如此宽容店大欺客。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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