华晨宝马5系发动机烧机油要求厂家处理

投诉内容

2022.6.24去4s店做检查，拆下来后发现1.2缸火花塞有严重机油的情况，4s店机修工说有是正常，在多次追问情况下，一直答非所问，店里来了个人说是4S负责人，说要发邮件给厂家申请，然后一直没有回应，所传附件图片当时行驶公里不足5000公里，打电话给厂家，厂家说4S来处理，一直无音讯，我于2022.7.5电话打到厂家，厂家说4S处理，截止2022.7.19一个多月，也无厂家和4s联系我处理。经销商不仅仅没有给客户解决好问题，反而推卸给厂家，厂家反馈一直说4S来处理，也一直相互推诿来处理。2022.10.7去厂家保养，再次检查，发现烧机油严重，火花塞全是油，积碳严重，在机油保养强制要求加5.75升，在双方僵持下要求我写声明后才给加5.25升（跟之前媒体沟通上厂家代表所述话里不一），车辆出现问题后,严重影响我使用，要求更换气门室盖和火花塞，清理积碳！