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进口宝马X2 4S店保养不到位导致车辆损坏

  • 投诉编号:【845545】
  • 投诉时间: 2022-11-20 00:05
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X2(进口)
  • 投诉车型: 2019款 sDrive20i M越野套装 国VI

投诉内容

1、我于2019年5月在德阳长宝4s店购买宝马X2汽车,期间一直在该店保养。因车辆排气管有异响,于2022年09月25日在4s店保养维修并要求其进行全面检查。9月27日收车的下午发现排气管异响仍未解决,次日的右转项灯也不亮,并打电话和微信告知了4S店的工作人员、但被告敷衍了事。2022年10月06日,车辆在高速公路行驶中突然熄火,徳阳4s店于2022年10月08日将车拖回其店检查维修。经检查后确认车辆发动机等重要零部件已经彻底损坏,原因是高温引起的,但系统并无任何报警。2、我当日收车后发现问题依旧存在,在告知4s店后其并未采取任何有效措施,而且八天后,就出现重大问题(无高温报警致使发动机损害)导致车辆报废。 3 、在保养检查单上、认定除刹车片存在问题外其余均正常。亦多次要求被告提供车辆保养视频无果。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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