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凯迪拉克XT5变速箱无法加速 维修无配件

  • 投诉编号:【844849】
  • 投诉时间: 2022-11-18 10:33
  • 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
  • 投诉车系: 凯迪拉克XT5
  • 投诉车型: 2020款 28T 豪华型

投诉内容

10月中下旬开始发现车子起步踩油门转速很高但车行驶缓慢,10月底发现车子起步弹速也没了,于是周末休息于2022年11月6日将车辆送至上海4S店维修,11月10日被告知需要检查变速箱内部零件即分解变速箱进行检查,众所周知,除了发动机这个汽车心脏,变速器也属于核心组成部分了,当时说要拆我变速箱的时候,我也是不太情愿的,但是碍于维修车辆的初心和维修售后较为强硬的态度的,我也是同意拆解检查的。11月12日,我见4S店一直没有回应,便主动询问了汽车的维修情况,售后告诉我说11月15日才能出维修方案。于是又到了11月15日,4S店没有任何人主动联系我,我只能再次主动询问车辆状况,此次售后告诉我给的解决方案是要对变速器内部的配件进行维修更换,并告知本周可以维修完毕。11月18日,售后主动联系我说部分维修配件缺货,维修需要延期,并且不知道缺少的配件何时可以订到货!!前后两周的时间,我方一直在忍耐退让,截至11月15日我也没有任何要4S店或者通用厂家赔偿损失的想法,可目前让我无期限的等待,实在罄竹难书,无法接受!!目前,根据消保法第十一条、第五十二条规定,对该4S店进行如下主张:1、变速器整装换新而不是无休止的等待所谓的零配件;2、赔偿车辆维修期间我所产生的打车费用(实报实销,都有单据)!

投诉回复

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站

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