凯迪拉克XT5左后尾灯开裂希望免费更换

投诉内容

2022年10月27号发现左后尾灯开裂当天就打了4008201902官方电话，让我把车开到4S店去检查，次日把车开到深圳宝安区凯迪拉克授权4s店检查，当时判断说是我的车尾灯是人为外力造成的，他们也把问题反馈给厂家，厂家也说是人为外力造成的，我对这个判定不服，我让4s店好好查看，因为车子表面和尾灯附近没有任何的撞击和剐蹭痕迹，后面4s店默认这个裂缝不是人为造成的，他们也从厂家调了尾灯配件，就等厂家回复是质量问题才给安装，但是厂家还是说是人为外力造成的不给理赔，我这边联系让厂家说出什么外力能导致这样，他们也不说！只要说一个能信服的哪个外力能造成这个让我认可，我不会追究的！厂家就是不给答复，现在配件在4s店，他们也不敢给我装！还有车子也有其他问题，他们也不处理，那些问题我们车友都默认了，像冷车启车踩刹车，刹车发出很脆耳的响声；还有前主驾驶玻璃窗户下雨时开启和关闭窗户玻璃异响，他们说是正常的，说是那块玻璃比其他窗户玻璃要厚！厂家都知道这些问题，但是他们就是不改善！现在尾灯自然裂缝厂家又在推卸责任，说是不服他们的判断让我自己去找第三方去鉴定，我说到时候鉴定出是质量问题，那这个鉴定费用由谁承担，厂家回复说是让车主我自己承担，这样搞来搞去有何意义，检测费都要好几千元了，一个灯也就几千块，这个找第三方鉴定有何意义！