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魏牌拿铁DHT-PHEV车辆故障频发要求退车

  • 投诉编号:【844514】
  • 投诉时间: 2022-11-17 13:54
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 魏牌 拿铁DHT-PHEV
  • 投诉车型: 2022款 1.5T 两驱 超大杯

投诉内容

2022年8月份提的车,至今行驶了四千多公里了,已经跑了4次4S店进站维修了。提车至今有如下几个问题:大概提车2周左右时间,发现车机360卡顿非常严重,怀疑是厂家赠送的内存卡速率不行,自费更换了高速内存卡,至今只要是内存卡存满后,就会卡顿,提车至今360黑屏死机过两次。低速提示音报警喇叭有异响,低速行驶时,伴随着滴滴滴的正常声音,还有嗡嗡嗡的其他声音,因为需要更换喇叭,4S店没有备件,且低速喇叭声音太吵,后面选择跟4S店的师傅沟通,剪掉了一根喇叭线,现在低速喇叭不响了,虽然多了一个故障灯常亮,不过这个问题不需要再解决了。还有倒车的时候刹车盘异响(后面说)然后时间到了10月16日,一次天气很好的周末,和朋友相约去野炊。车上装好了买车送的桌椅板凳等等,顺路去国网充电桩冲了次电,就出现了这样的情况,车辆趴窝无法启动,联系厂家道路救援,就是车顶上面的电话,客服竟然让我先到一个程序上绑定信息,再给我联系道路救援。非常无语后面给4S店联系上了之后,在销售(请注意,不是售后,竟然是销售)的指导下断开了小电瓶连接线重连之后,车辆才能正常启动,还好车上放着一套工具箱,不然就得叫救援车了,本以为事情解决了,没再理会和朋友野营去了。后面第二天还是第三天晚上,车辆没电了,找了一家充电桩去充电,这次仍然充不进去电,仍然是提示混合动力系统故障,请安全停车。但是好处是没趴窝。除了不能充电,仍然可以烧油跑。第二天随即送到4S店检修,神奇的事情发生了。竟然没有检查出来任何的问题。折腾了一星期之后,车又开回来了。日子一天天过去了,某一天开车突然发现发动机故障灯变黄了,随即联系4S店,经过和师傅沟通后,熄火重新启动,故障灯没有了。暂时没管继续开。日子一天天过去了,有一天故障灯又变黄了,而且这次故障灯熄火重启之后不会消失;然后又进站维修,顺便让师傅解决一下之前没给解决的倒车刹车盘异响问题,时至今日不止倒车会异响,低速的怠速行驶车辆也会发生异响。后面和师傅沟通后,拆下刹车盘打磨,目前刹车盘异响问题解决了。2022年11月17日,和对象一起上班,她拿着钥匙去单位上班了,我本想着用蓝牙钥匙,就没有带另一把钥匙。结果又出问题了,通过使用魏的APP的车辆控制功能(App中有两种车辆远程操作方式,一种是网络,另一种是蓝牙,通过网络可以开关锁,车门等功能,使用蓝牙可以启动车辆等功能。简单说没有带钥匙只能通过蓝牙启动车辆进行蓝牙连接)尝试了一个小时,反复试过多次,无法连接蓝牙。联系客服后,建议我拆掉电瓶负极之后,再次使用蓝牙钥匙连接车辆。这次可以正常连接启动了。要求厂家退车。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-6616进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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