华晨宝马3系新车提车一个月发动机故障灯
- 投诉编号：【832260】
- 投诉时间： 2022-10-21 11:55
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2022款 改款 325Li M运动曜夜套装
投诉内容
2022款325Li提车不到一个月发动机故障灯亮了，去4S店升级了系统、换了热管理模块等一系列操作4S店售后最后诊断是发动机电脑的问题。一开始4S店说德国有配件现货，结果前两天说没有现货得等补货，预计10月份到仓。今天回复我要11月下旬配件才能补货，4S店一而再再而三的变更配件到货时间，修车时间遥遥无期一拖再拖。车子停在4S店停车场，修车的时间比开车的时间还长。我要求厂家给我一个有诚意的维修补偿方案！给我承诺一个能够修好的时间！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
京公网安备：