华晨宝马3系发动机烧机油 火花塞渗油

投诉内容

4月份因为发现1缸和2缸火花塞有明显油渍，并非汽油，然后看发动机缸内积碳严重，目前总共9400公里4S店师傅都说正常，机油位检测已经降低了一格。后跟广州4S协商，通过厂家客户关怀，换了新气门室盖罩，并加了5.25L机油，协商好使用一段时问看看是否能解决火花塞油渍问题。昨天8月28日，我车辆从换了盖子之后行驶2600公里过去广州4S店进行检查，发现1缸I2缸火花塞还是严重积油渍，跟店里总经理沟通，她表示厂家认为是正常，无法提供解决方案，我并不接受这个说法，所以我需要厂家技术人员给我个解决方案，但是之前多次打电话给400，他们把问题又压到4s的员工，并且表示我打一次400，4s的售后就扣1000块钱，宝马工厂官方和4s互相推卸责任，宝马官方技术人员并没有给我正面回答和了解我的诉求，都是通过4s店小员工来应付我，9月份开始他们直接不理采的态度了，无助，只能上来这里继续投诉，谢谢。