比亚迪汉车机一直未OTA升级 5G车机虚假宣传

投诉内容

1、比亚迪官方于2022年8月3日在官方公众号上宣传于7月29日起开启小规模用户内测，8月起各款型分批次开始正式推送，本人车辆在推送范围内，但10月中旬未收到相关升级服务推送，经两次到比亚迪弘仁锐豪4s店检测，店里并不能提供相关升级服务，且无任何合理解释。2、此次官方宣传的关于“两大高阶配置”OTA升级中DTCS分布式牵引力控制系统与HWA高速驾驶辅助功能，本人2020款汉dm未见1.2最新版本更新中看到，宣传关于“高阶配置”定位模糊？（汉dm豪华裸车价格22.28万是否不属于所谓“高阶”车型）为何本次文中指出DTCS分布式牵引力控制系统“无需额外硬件投入，户可通过OTA免费升级”那为何汉dm（不包括dmi/dmp）车型全系未见可升级选项，是否存在车辆外硬件缺失的情况。3、此次两周年升级的四大人性功能”中汉dm车型（不包括dmi/dmp）只能更新DiTrainer教练模式、智能下上电两项内容；公司是否认为“人性”功能汉dm（不包括dmi/dmp）无法全部升级，是否存在芯片老旧、系统落后的问题，对于此项问题贵司有何解决方案？4、系统频繁卡顿需要客户强制关机重启，当初比亚迪汉预售宣传时，一直宣称首部搭载华为5g技术，本人在2021年9月初因为官方宣传的诱导下，购买了汉dm，官方没有任何宣传材料4s店方面对现售车为4G非5G车型给客户做出引导，致使本人以为在售的都是5G车型，在完全不知情的条件下交车。根据《中华人民共和国广告法》第四条规定：“广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者”以及《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传”。