长安奔奔E-Star厂家逾期未交车要求处理

投诉内容

本人于2022年3月31日在微信小程序“奔奔订车”上预定一台长安奔奔E-star赏心版（图1），已付定金5000元，在预付定金界面有提示“预计4个月内提车”（图2），可是已经过去6个月多了，一直还停留在排队匹配中，交车时间遥遥无期，从未接到过来自官方的任何延期通知，而且当时官网宣传页《诚信服务五大承诺》其中有一条“延期将按照120元/天进行补偿”的条款（图3），但是当我按小程序上的客服热线拨打电话，客服只会一直重复“很抱歉，请耐心等待”等语句，非常的敷衍。首先，客服这种行为不应该是一个国企大厂对待问题的方式和态度；由于交车延期过久严重本人工作生活计划，要求明确交车的确切时间，并按照所承诺的进行补偿。