一汽奥迪Q3两侧大灯透镜有污渍 尾灯进水

投诉内容

左右大灯透镜表面出现污渍，整个透镜表面好似有一层白霜，点亮后无法消散，而且不均匀的污渍，点亮以后特别明显，好像牛皮癣一样一块一块的，到店检查后进行索赔被厂家拒绝，厂家表示该现象为正常现象，并且不耽误正常使用，不属于质量问题，这明显就是质量问题，一年的新车就出现了严重的质量问题，奥迪的灯具一直是个销售的卖点，这时候不承认是质量问题，拿出的理由根本站不住脚，厂家说这是正常的工艺问题，那为什么展厅的新车就没有这种情况？Q5A4Q7均没有该种现象，而且所谓的不影响使用是哪里来的结论，我认为影响了大灯点亮以后的灯光效果，并且这仅仅是一年的新车，如果是时间久了呢，过了保修时间，这不就是客户自己掏钱维修了么，厂家故意不承认质量问题！躲避客户投诉！2022年9月发现尾灯透气进水到店进行了索赔更换，10月7日发现更换的尾灯再次出现进水，并且这个水珠是每天都会出现，LED尾灯从工艺来说是一个完全密闭的，不应该存在透气进水的现象，10月8日到店再次检查，厂家以近期已索赔更换过，再次更换不允许，拒绝索赔，并表示该灯出现部分水汽是正常现象，质量问题为什么总是拿正常现象进行搪塞客户，质量问题为什么要不承认拒绝索赔。