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一汽奥迪Q5节温器漏防冻液希望厂家解决

  • 投诉编号:【817144】
  • 投诉时间: 2022-09-20 15:50
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q5
  • 投诉车型: 2016款 40 TFSI 特别版

投诉内容

2016年9月14曰,我在重庆奥迪专卖店购买的奥迪特别版白色Q5,从购买至今一直在该店作保养和维护。保质期间也出现过冷冻液缺失的现象,但是每次维保师傅都说正常现象(挥发了)说补充点防冻液就好了,现在回想起那个时候可能就有一点渗漏只是没往那方面想!2021年9月11日,质保期过了的第二年,我到4s店作日常保养,维保师傅说节温器有点漏液,并开了一张需更换节温器及其相关材料的单子,费用大约3000元左右,我当时非常震惊,4万多公里就出现这种状况,真是难以置信!于是就和4s店协商,4s店工作人员说车过了保质期需自费更换,当时只有点渗漏,我想观察一段时间,所以就没换。2022年9月9日,我又到该店作日常保养,又说到节温器漏液问题,工作人员说,只要过了质保期,哪怕只开了1千公里都属于自费。9月10号,我打电话到一汽奥迪总部,投诉了节温器漏液等相关问题,总部工作人员告诉我,过几天有人跟我联系,解决这个问题,可我已经等了10天了,没得任何人跟我联系。我上网查了一下,结果说是Q5的通病!冷却系统压强有问题导致的?既然是通病,那就是设计上有缺陷,属于质量问题就应该召回处理!我当初选择奥迪是因为它的品牌和质量,可使我怎么都没有想到的是几十万元的Q5,里程4万多公里,就出现节温器漏液现象,真是太让人无法接受了!还不如几万块钱车!市场是品牌生命,再好的品牌,失去了市场,就会变得一文不值!我真心地希望一汽奥迪,拿出你们的诚意!改变服务态度!解决存在的问题!让消费者买着放心,用得安心,切实解决好后顾之忧。我也希望得到你们满意的回复!

投诉回复

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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