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一汽奥迪Q5变速箱密封垫安装错误导致漏油磨损

  • 投诉编号:【813942】
  • 投诉时间: 2022-09-15 12:53
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q5
  • 投诉车型: 2013款 40 TFSI 自动 舒适型

投诉内容

保养变速箱密封垫安装错误,造成变速箱漏油严重磨损,投诉在襄阳奥迪4S店维修保养出现严重失误,造成奥迪Q5变速器漏油出现严重安全隐患。2022年5月3日在襄阳奥迪4S店维修保养,2022年9月12在高速行驶中出现变速箱卡顿警报,紧急经北京奥迪4S店检查(已出相关维修鉴定意见书,并由相关修理视频照片佐证),系:1、之前保养变速箱密封垫圈安装位置错误问题:导致变速箱漏油仅剩不足1升,或对变速箱造成不可逆磨损。2、保养维修替换火花塞遗漏在护板上。购车襄阳奥迪4S店,并长期在其作唯一维修保养4S店(奥迪官方系统可查),近半年除了5月份在其保养外,未在其他店铺做维修。目前诉求:1、襄阳奥迪4S店需承担目前变速器维修费用4704.32(费用详单由北京奥迪4S店已出,奥迪官网可查)2、变速箱由襄阳奥迪4s店质量保修一年(2022年9月15日至2023年9月16日),需4S店出具纸质承诺函。

投诉回复

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系用户,向用户解释国家三包规定及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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