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奇瑞新能源小蚂蚁动力电池故障 压缩机故障

  • 投诉编号:【800547】
  • 投诉时间: 2022-08-25 15:28
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 小蚂蚁
  • 投诉车型: 2018款 小蚂蚁400 智享版 4座

投诉内容

8月6号4s店找拖车把车拖走,车快充和慢充都充不上电,并且车也不会走,拖走之后经检查,说是质量问题,电池坏了,压缩机漏电,说电池在保修期内,压缩机过保2个月,需要掏3000块钱,买车时说首保免费要不是买车半年内,要不然是够5000公里,哪个都行,结果去保养,说过半年了,首保错过了,并且还需要把漏掉的保养费全部补出来,才能继续本次保养,把前期保养钱掏了后,也说明车充电冲到一半就断电,充不上电,工作人员给我回复说充电口和充电器都没有问题,应该是车太热,让他凉凉再继续充,之后一直有这个问题,直到这次路上开着开着就不会走了,经与4s店沟通,他们承诺说申请免费给我车维修,但是一直拖着不修,问他们就是说在向厂家申请,与他们店员沟通,说正常情况下两三天就会回复,但是我这个车已经20天了,还是在申请,电池说10天修好,现在也是回复人还没来,难道必须掏钱才能及时修车?不分谁的问题?

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727(冰淇淋),奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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