东风风神A9车辆频繁故障厂家拖延时间

投诉内容

本人2019年初采购一台东风风神A9轿车，2021.10.3号车子底盘异响厂家以车停产为理由，服务站服务能力不足为由拒绝维修，态度恶劣，后续我没办法反馈贵部门，经协调及督促厂家给处理。但是车子发动机故障灯偶发性亮及中控卡屏及多个故障没排除，服务店给做了保养，告知我车辆先试用他们反馈厂家技术援助有方案给我处理！后续没有任何答复，使用至2022.8.4日车子仪表ABS故障、发动机故障灯、ESP/ASR故障灯、防倒退故障，刹车制动灯故障，且一刹车刹车踏板抖动厉害，车也发抖，还伴随异响，严重影响车辆使用，联系厂家400及服务站，要求我进站检修，刹车故障不敢行驶，但厂家强烈要求进站，没办法，行驶一百多公里到吉安店检修，经检查告知我为ABS传感器损坏导致，站内无配件需要订货，本人体谅新建站及服务站给出了方案，车辆依旧带着故障回去了，后续我时刻催促服务站配件进度，过了几天服务站到货（服务店工作人员试车确认车子制动异常）上门维修，更换传感器后故障未排除，且告知是哪里轴承坏了导致，再次要求进店处理，并告知回去采购配件及反馈总部，没办法等了几天我联系服务店内人员，服务店人员告知厂家那边不给维修处理，后续我咨询400厂家，400厂家告知我会跟踪反馈，且告知我两日内有回复并与我联系，后续400厂家未主动来电告知我进度及处理方案，车子一直也不敢使用，后续没办法我联系厂家了解情况，400告知我厂家那边说我车没到4S店做保养为由拒绝维修，2022.2月进站赣州服务站做了保养，且之前进店检修，故障都未排除，一拖再拖，小故障造成了大问题，现在车子半个月之久，没人跟踪没人反馈，也没人处理！本人每次致电过去了解情况就是一顿敷衍，刹车系统严重存在安全隐患，特向贵部门反映实情，希望领导重视，协助帮忙，维护消费者权益！（另本人购买的是库存2年的车，没有与我签订购车协议，且没有给我延保，现在车辆损坏故障频繁，是否可以申请仲裁）。