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凯迪拉克CT5车机软件付费使用事前未告知

  • 投诉编号:【788867】
  • 投诉时间: 2022-08-09 17:23
  • 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
  • 投诉车系: 凯迪拉克CT5
  • 投诉车型: 2022款 28T 尊贵型

投诉内容

1、关于车的问题:上汽通用安吉星,车机大部分软件付费使用,车载导航付费使用,语音控制付费使用,安吉星远程操控等也是付费使用,但是事前并未告知,配置表单也没有明确表述哪些功能是否存在付费使用情况,只表明了有或无,作为消费者,我情愿厂家车价提高,整车功能全部可以正常使用,都不愿意厂家这样搞幺蛾子,我花了三十万买台车,还要花钱才能解锁车子的功能?2、关于经销商的问题:同上,车辆情况经销商并未详细告知,且经销商以2880入会费推销,告知本人该笔费用为安吉星终生会员费,安吉星全功能终生免费使用,后经与安吉星客服沟通得知,安吉星并未推出什么终生套餐,经销商所介绍的功能均为安吉星赠送,经销商后对此解释该笔费用为凯迪拉克入会费及安吉星激活费(离谱不离谱?),本人单纯,太容易信任他人,并未录音,以上均为口头阐述,但经与其他购买凯迪拉克的车友沟通,该情况是普遍存在。我深知自己无证据无法有效起诉经销商及上汽通用,只能问一下上汽通用及经销商:你们觉得这样搞下去,你们什么时候死?

投诉回复

上汽通用凯迪拉克厂家回复:活动明确告知部分功能120天试用,并在参加活动时发送1V1邀请卡,客户通过投诉企图免费之无礼诉求无法满足!请客户合理、合法维权,若存在不当维权行为,上汽通用保留追究发律责任的权力!

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